Verzenden / Retourneren
Van alle van de door THE STRINGPOINT GROUP verwerkte en klaargezette orders, worden voor verzending de producten en verpakkingen, c.q. artikelen gecontroleerd op werking, eventuele beschadigingen en/of mankementen.
Dit inpak c.q. controle proces wordt eveneens op beeld vastgelegd. Vervolgens wordt het product, door ons inpakteam, geseald, verzegeld en/of op enig andere manier voorzien van een keurmerk en vervolgens in een veilige, beschermende en anonieme verpakking aangeboden voor verzending.
Mocht bij aflevering blijken dat de verpakking bij het transport beschadigd en/of geopend is, gelieve ons dan binnen 24 uur na aflevering te contacteren en een foto van de beschadigingen door te mailen. Wij kunnen live monitoren wanneer het pakket bij U afgeleverd wordt. Reclamaties kunt U sturen naar [email protected] of via de website kunt U ook onze klantenservice 24/7 bereiken.
BIJ TWIJFELS OVER EEN BEPAALD PRODUCT
Bij twijfel over producten qua maten, gebruikt materiaal, geluidsvolume, etc. kunt U geheel vrijblijvend, zonder extra kosten, de bestelling afhalen in de Stringpoint Boutique te Weert. U klikt dan aan het einde van uw bestelling op "afhalen in Stringpoint Boutique" en U krijgt bericht zodra U uw bestelling kan komen afhalen, c.q. bekijken, uiteraard zonder meerprijs en geheel vrijblijvend.
GRATIS VERZENDING
THE STRINGPOINT GROUP hanteert ook voor zijn leveringen de huisregel TOP PRIORITY CUSTOMER SERVICE, wij werken enkel met gerenommeerde partijen voor de verzending, zoals DHL Express, DHL Parcel, PostNL en Bpost. De verzendkosten nemen wij (boven de € 50,00 NL/BE) voor onze rekening, tenzij afwijkende maten en vormen van een eventueel besteld artikel, en/of speciale wensen dan wel bestemmingen inzake de bestelling.
DISCREET VERPAKT
Alle producten van THE STRINGPOINT GROUP worden uiterst discreet verpakt in een blanco doos waaraan niet te zien is dat deze erotische artikelen bevat en/of van een THE STRINGPOINT GROUP bedrijf afkomstig is. Dit is wel zo fijn! De afzender bevat het woord "Stringpoint" niet. Uw bestelling bij THE STRINGPOINT GROUP is dus geheel discreet en beschermd uw privacy. Daarnaast zijn onze verpakkingen óók nog eens milieuvriendelijk!
BESTELLING ANNULEREN
U kunt uw bestelling bij THE STRINGPOINT GROUP ook zonder reden annuleren. Dit kan echter alleen binnen twee uur na ontvangstbevestiging van de order! Wij verwerken uw bestelling namelijk direct. Het kan dan namelijk voorkomen dat uw bestelling al is verzonden. Indien de bestelling aangeboden is bij de verzender treedt de koopverplichting welke U via via onze website bevestigd heeft. De laatste stap van het bestel proces was: door op 'kopen' te klikken plaats ik een bestelling met betaalplicht en ik akkoord met de algemene voorwaarden.
Annuleert u buiten de vastgestelde twee uur, dan is dit geheel op eigen risico. Op het moment van verzending is het helaas niet meer mogelijk om uw bestelling te annuleren. U kunt wél u bestelling weigeren bij ontvangst. Reclamaties inzake reden weigering kunt U sturen naar [email protected] of via de website kunt U ook onze klantenservice 24/7 bereiken. Bij weigering en/of te laat annuleren blijft U wel verantwoordelijk worden gehouden voor de gemaakte kosten.
RETOUR ZENDINGEN
THE STRINGPOINT GROUP neemt géén producten c.q. bestellingen retour zonder vooraf schriftelijk overleg dan wel toestemming tot retourneren, inzake de redenen van retour en de werkwijze omtrent de retour zending. Pakketten die zonder vooraf overleg (schriftelijk) worden geretourneerd zullen door ons worden geweigerd en blijft de koopverplichting alsmede de betaalverplichting van kracht.
Reclamaties omtrent retour kunt U sturen naar [email protected] of via de website kunt U ook onze klantenservice 24/7 bereiken.
Dit om de hygiëne van onze producten te kunnen waarborgen. De gesealde zak en/of verzegeling dient sowieso ongeschonden te zijn. Bij twijfel en/of vragen omtrent retour zendingen kunt U ons mailen [email protected]of via de website kunt U ook onze klantenservice 24/7 bereiken.
