Expédition & retours
Parmi les commandes traitées et préparées par THE STRINGPOINT GROUP et/ou ses sociétés affiliées, y compris The Stringpoint Group, ci-après dénommé « THE STRINGPOINT GROUP » sur le site Web, les produits et emballages ou articles sont vérifiés pour le fonctionnement avant expédition, tout dommage et/ou défauts. Ce processus d'emballage ou de contrôle est également capturé sur vidéo. Le produit est ensuite scellé, scellé ou de toute autre manière muni d'un label de qualité par notre équipe d'emballage, puis présenté dans un emballage sûr et protecteur pour l'expédition. Si lors de la livraison, il apparaît que l'emballage a été endommagé et/ou ouvert pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement et nous envoyer par e-mail une photo des dommages. Nous pouvons surveiller en direct lorsque le colis vous est livré. Les plaintes peuvent être envoyées à [email protected] ou via le site Web, vous pouvez également contacter notre service client 24h/24 et 7j/7.
En cas de doute sur un certain produit ou une commande
En cas de doute sur les produits en termes de tailles, de matériel utilisé, de volume sonore, etc., vous pouvez retirer la commande dans la Boutique Stringpoint sans engagement, sans frais supplémentaires. A la fin de votre commande vous cliquez sur "retrait en Stringpoint Boutique" et vous recevrez un message dès que vous pourrez le retirer ou le consulter, bien entendu sans supplément et sans engagement.
Livraison gratuite aux Pays-Bas / Belgique, à partir de 50 euros
"THE STRINGPOINT GROUP" utilise également la règle de la maison SERVICE CLIENT DE PRIORITÉ SUPÉRIEURE pour ses livraisons, nous ne travaillons qu'avec des parties réputées pour l'expédition, telles que DHL Express, DHL Parcel, DHL Today, PostNL, Bpost, Red mijn Pakketje, MyParcel et tonightbezorgd. nl. Nous prenons en charge les frais d'expédition aux Pays-Bas et en Belgique, pour les commandes supérieures à cinquante euros, sauf si les tailles et formes divergentes de tout article commandé, et/ou souhaits particuliers concernant la commande.
Livraison gratuite en Europe
Pour les commandes étrangères, le délai de livraison est de deux à quatre jours ouvrables.
Nous prenons en charge les frais d'expédition en Europe, pour les commandes supérieures à cinquante euros, sauf si les tailles et formes divergentes de tout article commandé, et/ou souhaits particuliers concernant la commande. "GPF/STRINGPOINT" utilise également la règle de la maison SERVICE CLIENT DE PRIORITÉ SUPÉRIEURE pour ses livraisons, nous ne travaillons qu'avec des parties réputées pour l'expédition, telles que DHL Express, DHL Parcel, DHL Today, PostNL, Bpost, Red mijn Pakketje, MyParcel et tonightbezorgd. nl.
Expédition hors Europe
Des frais sont facturés par « THE STRINGPOINT GROUP » pour cela, en fonction du pays de destination. Lors de la vérification sur notre site Web, vous verrez exactement quels frais sont facturés pour votre destination. Bien entendu, vous pouvez également consulter notre service client 24h/24 et 7j/7 via le site internet. "GPF/STRINGPOINT" utilise également la règle de la maison SERVICE CLIENT DE PRIORITÉ SUPÉRIEURE pour ses livraisons, nous ne travaillons qu'avec des parties réputées pour l'expédition, telles que DHL Express, DHL Parcel, DHL Today, PostNL, Bpost, Red mijn Pakketje, MyParcel et vanavondbezorgd.nl.
Discrètement emballé
Tous les produits "THE STRINGPOINT GROUP" sont conditionnés très discrètement dans une boîte vierge qui ne montre pas qu'elle contient des articles érotiques et/ou provient d'une société THE STRINGPOINT GROUP. Ceci est vraiment génial! Notre expéditeur est une société sœur de The Stringpoint Group, qui ne contient pas le mot « Stringpoint ». Votre commande chez "GPF/STRINGPOINT" est donc totalement discrète et protège votre vie privée. De plus, nos emballages sont également respectueux de l'environnement !
Annuler la commande
Vous pouvez également annuler votre commande. Cependant, cela n'est possible que dans les deux heures suivant la confirmation de réception ! Nous traitons votre commande immédiatement. Il est possible que votre commande ait déjà été expédiée. Si vous annulez en dehors des deux heures fixées, c'est à vos risques et périls. Malheureusement, il n'est plus possible d'annuler votre commande au moment de l'expédition. Vous pouvez toutefois refuser votre commande dès réception. Les plaintes concernant le motif du refus peuvent être envoyées à [email protected] ou via le site Web, vous pouvez également contacter notre service client 24h/24 et 7j/7. En cas de refus, vous restez responsable des frais de port.
Expéditions de retour
"THE STRINGPOINT GROUP" n'accepte pas les retours de produits ou de commandes sans consultation écrite préalable concernant les raisons du retour et la méthode de retour. Vous pouvez envoyer des réclamations concernant les retours à [email protected] ou via le site Web, vous pouvez également contacter notre service client 24h/24 et 7j/7. Ceci afin de garantir l'hygiène de nos produits. Le sac scellé et/ou le sceau ne doivent en aucun cas être endommagés. En cas de doute et/ou de questions sur les retours, vous pouvez nous envoyer un e-mail à [email protected] ou via le site Internet, vous pouvez également joindre notre service client 24h/24 et 7j/7.
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